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Auch in diesem Jahr war die Enghouse AG auf der Call Center World dabei.

Unter dem Motto „Wir sprechen Kundensprache“ zeigte die Enghouse AG topaktuelle Produkterweiterungen u.a. aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Echtzeit-Sprachanalyse, Vermittlungsplatz, Self-Service, Multichannel-/Omnichannel-Kommunikation, Cloud-Services und Skype for Business und präsentierte sich als agiles und zukunftsträchtiges Unternehmen.

Voxtron Communication Center

ist die Multimedia-Customer-Interaction-Lösung von Voxtron. Sie stellt Call und Contact Center Funktionalität für Unternehmen zur Verfügung und ergänzt diese um Computer-Telefonie und Sprachportal. Die zwei verfügbaren Editionen – Express und Enterprise - adressieren die Bedürfnisse mittlerer (KMU) und großer Unternehmen (Enterprise). Voxtron Communication Center bietet eine sehr gradlinige Administration und Konfiguration, mit der selbst komplexe Installationen in kurzer Zeit umgesetzt und mit wenig Aufwand verwaltet werden können.

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Innovative Lizenzschemata

Jeder Kunde ist anders. Voxtron versteht das.
Das Anrufvolumen eines Agenten bei einem Mobilfunkanbieter kann sehr hoch sein, nehmen wir 10 Anrufe pro Stunde im Tagesdurchschnitt an. Bei einem 3-Schichtbetrieb an 7 Tagen pro Woche werden über 85.000 Anrufe jährlich an einem Platz verarbeitet. Ein Mitarbeiter im internen User Help Desk erhält deutlich weniger Anrufe pro Tag, die jedoch deutlich länger sind. Bei angenommenen 20 Anrufen am Tag ergeben sich 5.000 Anrufe im Jahr.
Glauben Sie, dass nur ein Preismodell diese beiden unterschiedlichen Anforderungen fair und transparent abdecken kann? Weitere Informationen

Voxtron User Conference

Die Veranstaltung des Voxtron-Netzwerks! Seien Sie selbst dabei und erleben Sie Erfahrungsaustausch, Weiterbildung, Key-Notes von Branchenexperten, Fachsimpeln und Spaß.  Die Vorbereitungen für die 8. Voxtron User Conference vom 11. bis 12. Juni 2015 laufen bereits auf Hochtouren.

Sie sind Call Center Leiter, Gruppenleiter, Administrator, Supervisor oder Teamleiter? Abteilungsleiter der Fachabteilungen oder Projektleiter eines CallCenter-Dienstleisters? Dann informieren Sie sich jetzt und hier über die Details der Veranstaltung!